姚安县政务服务管理局优化政务服务,提升专业化水平,提升行政效能,倾力打造高效便民的政务服务窗口,政务服务水平明显优化,综合素质显著提高,服务质效巨幅升华,群众满意度赫然提升。
提升政务服务效能,拓宽服务平台和载体,推进“一窗受理”“一站式”服务,不断提升政务服务质量,着力解决影响群众获得感幸福感的急难愁盼问题,精心精准为企业群众纾困解难。充分发挥“办不成事”窗口作用,开展“我陪群众走流程”活动,以群众办事满意度倒逼作风提升。加强作风建设,注重提高政治领悟力、执行力,强化“信仰之修”,调整“行为之舵”,树立“等不起”的紧迫感,“慢不得”的危机感,“闲不住”的责任感,引导全体人员在工作实践中加强磨练,履职尽责,担当作为,绷紧“作风之弦”,把作风建设全面贯穿于日常工作中,以作风转变提升政务服务效能。注重业务能力提升,加大力度开展业务培训,解决业务人员“本领恐慌”问题,不断提升业务素养,丰富业务知识,提高业务能力,练就干事创业的过硬本领,急速提升服务水平,更好服务群众。
截至目前,在县级政务服务大厅设置1个大综窗口(无差别综合受理窗口)涉及受理部门26个,受理服务事项798项;进驻部门设置6个分领域综窗,所涉服务事项749项。