今年以来，姚安县税务局紧扣数字化转型条件下的税费征管“强基工程”核心任务，从实际工作出发，巩固“枫桥式”办税服务厅建设成果，通过建党强基，环境强基、服务强基、和谐强基，全力推动税费服务提质增效，纳税人满意度和获得感不断提升。

一是聚焦政治统领，树立“建党强基”红旗。姚安县税务局牢记税务部门的第一属性是政治机关的定位，在抓党建促税收、铸品牌促推进、优服务促实效上下功夫，紧紧围绕“党建+”建设工作思路，坚持“一个支部就是一个战斗堡垒，一个党员就是一面旗帜标杆”的工作理念，深入打造党建品牌，推进“党建引领+ N”共建实践，积极推行“税务+地方部门”“税务+企业”“党建+项目”联建共建机制。3个党支部积极推进党建与业务融合部署，成立党员先锋队，设立党员示范岗，突出党员带头作用，彰显党员作为，让办实事、解难题成为党员干部的行动出发点和落脚点。

二是聚焦“三化”建设，树立“环境强基”红旗。将线上办税和实体办税融为一体，最大限度整合各项服务资源，扩大办税空间面积，增加自助办税设施，把办税服务厅合理规划为休息等候区、办税服务区、自助办税区、咨询辅导区4个功能区域，为纳税人提供等待、咨询、办税、辅导服务，围绕办税流程标准化，将常见办税事项二维码放置在办税服务厅公告栏，并充分发挥导税台宣传税收政策、指导办税业务的作用。加强学习培训，通过每日“晨会”、每周例会、每季“纪检日”活动，定期举办培训班、交流会等活动，不断提升税务工作者的业务能力和服务水平。

三是聚焦提质增效，树立“服务强基”红旗。加快推动办税服务厅转型，在精细服务提档、智能办税提速上下功夫。设置办不成事专窗，开通绿色通道等，落实落细“容缺办理”、延时服务等便民办税举措，大力推广“非接触式”办税，辅导纳税人缴费人学会“网上办”“掌上办”。通过“一对一”电话辅导、“面对面”贴心服务、“屏对屏”暖心教学，全力打通惠企政策落地、助企答疑解惑的“最后一公里”。坚持“一厅接待、一心服务、一窗受理、一站办结”，将领导值班、咨询辅导、外购服务等服务机制高效融合，严格落实领导值班制度和导税辅导团队机制，“高效化”推动办税服务提质增效。

四是聚焦矛盾化解，树立“和谐强基”红旗。加强源头防范，定期对涉税咨询、征纳互动、高频业务办理进行分析梳理，及时发现苗头问题，做好预警研判。建立争议调解“一站式”闭环工作机制，形成一般争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的工作模式。在大厅前台设置“税费争议处置岗”，后台建设集涉税咨询、争议化解、风险防范、法律援助等功能为一体的“税费争议调解工作室”，组建由办税厅领导、各部门业务骨干、公职律师、青年干部代表为主要成员的调解团队，努力将纳税人缴费人诉求化解在咨询一线，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实为纳税人缴费人排忧解难，架起了税企“连心桥”，形成“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”的纳税服务新格局。