为进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，加强对姚安政务服务行为的社会监督，推动政务服务环境提质增效。9月6日，姚安县政务服务管理局组织召开政务服务社会体验监督员第一次工作座谈会，县政务服务管理局相关负责同志、政务服务体验监督员、政务服务股工作人员参加会议。

会上，政务服务局副局长段海洪同志传达学习省州政务服务相关政策文件，通报我县今年政务服务工作情况，宣读了县政务服务局聘任10位政务服务社会体验监督员的决定，并为政务服务社会体验监督员颁发了聘书，标志着我县政务服务社会体验监督员正式上任。这支政务服务社会体验监督员队伍的建立，是姚安县贯彻落实“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务能力，提升政务服务满意度的一项重要举措。

随后政务服务社会体验监督员以“群众”身份到县政务服务大厅开展沉浸式体验。现场查看了大厅功能布局，大厅运行情况，感受大厅工作人员服务能力、业务水平，通过沉浸式体验、面对面接触，让政务服务体验监督员对政务服务工作有了更加直观的感受。

座谈会上，体验监督员纷纷表示，政务服务近年来推动便利化迭代升级，进一步提升了政务服务智能化、便利化水平，为服务姚安经济高质量发展营造了良好的营商环境。同时也对政务服务大厅运行情况，对大厅工作人员服务能力、业务水平、群众满意度等方面给予肯定，并对大厅功能布局，设施完善方面提出了宝贵建议。针对监督员们提出的意见和建议，政务服务局现场作出积极回应，对存在问题记录在案，逐步整改。同心协力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务环境，把政务服务工作不断推向新台阶。（伍婷）