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姚安县“六零”服务让政务服务更便捷
来源: 姚安县政务服务管理局 | 访问量:785 | 发布时间: 2024/5/16 16:46:22

姚安县政务服务中心紧盯企业群众办事难、办事慢、办事繁等突出问题,在窗口推行“六零”服务,坚持以规范运行、优化服务、创新监管为支点,做细做精窗口服务全过程,打造为民服务“一站式”平台,持续推动优化营商环境“暖心行动”落地见效。

便利群众“零距离”。 依托“互联网+”优势,全力推进事项网上办理,实现动态管理政务服务事项,全事项公开、全流程可溯、全方位监督,构建公正、透明、便捷、高效的政务服务体系,让政务服务直达基层,服务企业和群众,真正让“数据多跑路”,群众少跑腿。服务流程“零繁琐”。全面推行“一窗受理、后台审批、综合出件”新模式,实现企业群众办事统一受理、实时流转、跟踪督办、限时办结,为企业群众提供全流程“保姆式”服务,提高办事效率,提升服务质量。高效服务“零时限”。 打造高效服务窗口,做到“工作无时限、服务不间断、办理无等待”,保障项目推进无缝衔接,办事群众不需久等。针对重点项目全面落实AB岗、首问负责、限时办结制,实行专人跟踪服务,依规为重点项目开辟“绿色通道”,坚持“重点项目重点办、绿色通道马上办”,确保了项目及时落地。统一标准“零差距”。按全省政务服务窗口开展“三化”标准、“六统一”(统一事项名称、统一事项编码、统一申办材料、统一办理时限、统一经办流程、统一服务标准)和“四最”(服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简)要求制定事项清单。统一事项要素,规范政务窗口运行,实现事项办理全省“无差别受理、同标准办理”,进一步夯实政务服务基础,提升政务服务规范化标准化便民化水平。容缺后补“零障碍”。在窗口推行“容缺办理、承诺补缺”办理模式,在实施“容缺办理、承诺补缺”办理模式的同时建立履约信用机制,督促承诺单位按时补齐资料。建立台账“零遗漏”。将办理事项分类建立台账,实时录入,随时可以汇总统计,为综合统计分析辅助决策打下坚实基础。窗口规范证书印章管理,将空白纸质证书、印章、容缺办理案卷建立台账,每日跟踪容缺办理案卷情况,及时发现异常、解决问题、防止遗漏。