抓实三个“一”工作举措。采取一周一排查，一月一分析，一季一研判工作举措，即乡综治办牵头每周组织各村基层治理网格员、村民小组长对辖区信访事项进行全面细致的排查，对一般纠纷及时妥善处置，对复杂纠纷，及时点对点研究，做到小事不出村，矛盾不上交；乡党委政法委员每月月末召集综治办、派出所、司法所和与涉及业务解答的行业站所进行会商分析，从不同层面分析信访事件成因、风险系数，明确化解思路，统一化解方法，并按会商分析结果采取果断措施开展多元化解；乡党委每季度召开专题会议听取信访工作情况报告，动态评估确定矛盾风险等级，研究制定《高风险户一户一方案》，明确高风险户由乡党政主要领导主抓，分管领导具体抓，中低风险户由挂村班子成员负责的包案化解责任体系，截至目前，召开乡党政班子会议6次，专题研究重大信访事项10余件，均得到有效化解。

深化“五项”机制。一是健全领导领衔机制。每名班子成员结合分管领域每月领衔推进3项以上对全乡涉访涉诉事件具有根本性、兜底性、突破性推动作用或群众关心的热点、难点事项，制定工作清单，逐一推动落实。二是健全责任落实机制。按照“全覆盖全参与”要求，以“定事、定标、定人、定责、定效”五定原则实行责任分解，不断压信访工作责任。三是健全激励约束机制。出台《适中乡“党建引领六面红旗强比拼”工作方案（试行）》《适中乡23项工作制度》《干部职工平时考核制度》等文件，将信访工作作为基层治理红黄旗进行比拼，坚持用好“工作周清制”，按季开展考核、调度、授旗，同时实行比拼结果与村组干部绩效挂钩，表彰先进、鞭策后进。四是健全创新管理机制。用“积分”管干部，对乡村干部认领的信访工作任务进行积分累计，及时公示并作为干部教育培养、选拔任用、职级晋升、职称评聘、轮岗交流、评先评优、季度和年度综合绩效奖金分配的重要依据，最大限度发掘干部基层治理潜能。目前，以信访工作突出为重要依据评选季度优秀工作人员27名。五是健全学习宣传机制。在每周四职工大讲堂上将信访工作纳入重点范畴，通过学习条例法规、职工交流探讨工作经验等方式，不断提升工作水平。将每月初六赶集日定为乡级信访工作宣传日，不断引导辖区群众学法用法，合理合法上访。截至目前，全乡未出现越级上访事项发生。（黄超）