为深入贯彻落实国家医疗保障惠民政策，巩固拓展脱贫攻坚成果，切实提升广大群众对医保政策的知晓率和满意度。1月29日，姚安县医疗保障局组织业务骨干深入前场镇，“三招”暖场姚安县2026年文化科技卫生“三下乡”集中示范服务前场镇活动现场。

用好送政策“入脑”招，面对面答疑解惑。活动现场，县医保局工作人员通过设立集中咨询点、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，用通俗易懂的“家常话”，向群众详细解读了2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费标准、住院费用报销、异地就医备案等热点政策。针对群众普遍关心的“看病报销多少”、“异地就医怎么办理”、“待遇等待期是什么意思”等问题，工作人员进行了耐心细致的“一对一”解答，让复杂的政策条文变得清晰明了，真正让医保政策“飞入寻常百姓家”。

做实送服务“上手”招，手把手暖心帮办。活动现场，面对前来咨询业务办理的群众，工作人员化身“帮办员”，主动帮助部分仍未激活医保电子凭证的人员，现场激活医保电子凭证，告知到医院看病用手机展码结算或刷脸结算即可，不用再带社会保障卡了；指导他们使用“国家医保服务平台”APP或云南医保小程序查询个人账户、办理异地就医备案（代他人备案）等常用业务。现场群众表示：“今天没有白来，在你们的热心帮助指导下，我家以后看病就医就方便了，不用再像以前一样急得像热锅上的蚂蚁却不知道该怎么办了！”

俯身听民意“聚心”招，实打实收集建议。活动现场，工作人员在回答咨询问题和帮办业务的同时，认真倾听并记录了群众在参保缴费、医保报销过程中遇到的实际困难和改进建议，能现场给予答复解决的现场解决，不能解决的记录清楚，形成台账后续跟进，暖心医保服务让群众感受更真切。

此次“三下乡”活动切实打通医保政策宣传的“最后一公里”，让医保惠民政策在彝乡落地生根，真正提升广大参保群众的获得感、幸福感和安全感。活动累计发放各类宣传资料1000余份，接受群众现场咨询200余人次，帮助激活电子凭证21人次，现场答复解决问题15个，收集意见建议8条。（李彩菊）