一是数据资源整合不够。全省统一开发建设使用的云南省政务服务统一平台虽多次升级改造，但仍不能满足办事群众需求。各级各部门间数据“保密”太多，数据壁垒仍旧没有打破，造成数据隔阂，制约了信息共享。二是数据信息更新滞后。仍没有解决统一身份认证的问题。如投资项目审批监管平台、工程建设项目审批平台与云南省政务服务平台数据不共享，存在同一项目、同一事项多平台重复录入的问题。税务、医保、社保、住房公积金等部门开发使用不同的自建系统与云南省政务服务平台接口不统一，存在注册繁琐、程序复杂等问题。三是推广使用力度不够。群众对“网上办”应用意识不强。存在应用“一部手机办事通”缴纳医保、社保支付方式单一，开展领取养老保险金查询、资格认证面部识别灵敏度低等问题。群众应用难度大，未能充分发挥“掌上办”“指尖办”优势。

建议：

一是整合资源，实现数据互通共享。从省级层面规范打通数据壁垒，推动系统互联互通，实现业务办理一网流转。优化省平台各子系统业务协同、数据流转、信息同步、效能监督等功能，加快实现企业和群众办事从取号、叫号、申报、办理、取件、评价等全流程顺畅运转。二是整合申办服务渠道，确保政务服务统一受理。从上到下逐步关闭各部门自行设置的政务服务线上线下申办和受理端口，按照统一技术标准规范，整合迁移到省平台统一申办受理系统，实现全省政务服务“统一申办、一口受理”。三是要不断优化简化“一部手机办事通”注册认证程序。聚焦“高频、民生、适合手机办”的事项“应上尽上”，持续优化“一部手机办事通”上线事项便民服务应用，充分发挥“掌上办”“指尖办”优势，真正实现“办事不出门”“审批不见面”，切实提升用户体验感、满意度。（王美芹）