王远委员：

您提出的《关于进一步提高惠民政策落地实效的提案》，交由县民政局办理。现答复如下：

一、案由

惠民政策是党和政府保障民生福祉、促进社会公平的重要举措，涵盖社保救助、就业创业、住房保障、农业补贴等多个领域。然而当前部分惠民政策存在“宣传断层”现象，农民、工人、困难群众等群体知晓率偏低，导致政策红利难以精准直达。一方面，部分困难群众不了解政策标准、申请流程，错过农业补贴、保障性住房、职业技能提升补贴等福利申领时机；另一方面，政策知晓度不足削弱了群众参与感与获得感，甚至出现“政策已出台、群众不知情”“资金已到位、受益面不广”的尴尬局面，如部分地区低保户水费减免政策因宣传缺位，多年来仅有少数家庭享受优惠。这些问题既浪费了公共资源，也影响了政策实施效果与政府公信力。

二、答复意见

（一）目前民政惠民政策宣传渠道单一固化。过度依赖政府公告、文件传达、社区公告栏等传统方式，对农村地区、老年群体、新业态从业者等群体的信息获取习惯适配不足，线上宣传缺乏针对性传播。

（二）惠民政策解读形式晦涩难懂。政策宣传多沿用专业术语和官方表述，缺乏案例分析、数据拆解和通俗解读，宣传手册多为条文罗列，难以让文化程度不高的群众理解核心信息。

（三）惠民政策靶向宣传精准不足。未针对农民、工人、困难群众、老年人等不同群体的需求特点，制定个性化宣传方案，导致宣传内容与群众关切脱节。

（四）落实机制存在缺位。部分职能部门宣传责任不明确，缺乏常态化宣传机制，对基层宣传执行情况缺乏有效督导，甚至出现“政策出台即束之高阁”的情况。

三、下步工作计划

（一）构建“线上+线下”立体宣传矩阵。线上搭建“官方平台+社交媒介+本地网红”传播体系，用方言、短视频、情景剧等形式解读政策，在抖音、微信公众号、社区微信群等平台开展裂变传播；线下开展“政策六进”活动，组织基层干部、志愿者、业务骨干组建宣传小分队，深入乡镇、社区、企业、学校等场景，通过咨询台、专场宣讲、上门走访等方式实现“零距离”宣传。

（二）创新政策解读“接地气”模式。推广“惠民账+明白纸+真情信”组合式解读，将抽象政策转化为群众可感的补贴金额、申请步骤、受益时限；借鉴“文艺+政策”模式，把参保缴费、报销流程等内容编排成快板、小品、地方戏曲等文艺节目，让政策宣传入脑入心。

（三）建立“政策找人”精准推送机制。打通民政、人社、医保、乡村振兴等部门数据壁垒，梳理困难群众、特殊群体、就业创业者等重点对象清单，通过短信、电话、上门走访等方式定向推送适配政策；优化“民政通”“医保通”等线上平台，实现政策查询、资格自测、申请指引“一键直达”。

（四）健全宣传责任与考核机制。明确各部门宣传主体责任，将惠民政策宣传纳入基层工作考核指标；建立政策宣传“回头看”制度，定期排查宣传盲区与薄弱环节；简化政策申请流程，推行“直接减免”“免申即享”等便利化措施，降低群众享受福利的门槛。

（五）强化基层宣传能力建设。开展基层干部政策宣传培训，提升其通俗解读政策、现场答疑解惑的能力；招募乡贤能人、退休干部、志愿者加入宣传队伍，发挥其群众基础好、语言接地气的优势，搭建政策传播“桥梁”。

下步工作中，县民政局将加强惠民宣传引导。利用乡村广播、宣传栏、新媒体等渠道，积极主动配合县农业农村局、县人社局、县住建局、县林草局、县财政局等部门联动，充分利用农村赶集日发放宣传册、乡镇村组户长会等方式做好惠民政策宣传，扩大群众知晓率，并在村组公示栏公开办理流程。为群众解决好急难愁盼问题，切实提高人民群众的满意度和获得感。

感谢您对民政工作的关心和支持！

姚安县民政局

2026年6月30日