姚安县税务局聚焦纳税人缴费人需求，围绕税费服务诉求中存在的短板，“三举措”推动税费服务提质增效，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力经济高质量发展。

一是提高政治站位。把解决纳税人缴费人的诉求作为一项重要政治任务，紧扣纳税人缴费人所思所想所盼，全方位、无死角解决纳税人缴费人的诉求。全面落实税费服务诉求和舆情分析办理联席会议机制,构建部门协同、上下联动、靶向发力的纳税人缴费人诉求解决工作机制。分管纳服的局领导牵头，定期召开会议研判，聚焦共性问题、突出问题、疑难问题，强化部门间协调联动和层级间上下贯通，确保纳税人缴费人诉求得到及时、有效处理。

二是坚持问题导向。聚焦纳税人缴费人急难愁盼和当前纳税服务工作中存在的问题和不足,把解决纳税人缴费人的诉求作为改进工作的新举措，切实将纳税人缴费人的“需求清单”“不满意清单”转化为“便民清单”“满意清单”。

三坚持守正创新，提升服务质效。紧紧围绕“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，应对新挑战、实现新提升。整合纳税服务投诉、12366热线高频咨询、“好差评”等诉求收集渠道，并加强对外部渠道的涉税诉求收集，统筹开展税费服务诉求管理，从“治已病”向“治未病”前移，全面推动税费服务提质增效。